Reference number
ISO/IEC TS 33054:2020
© ISO 2024
Technical Specification
ISO/IEC TS 33054:2020
Information technology — Process assessment — Process reference model for service management
Edition 1
2020-06
Technical Specification
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Indisponible en français
Publiée (Edition 1, 2020)
Cette publication a été révisée et confirmée pour la dernière fois en 2024. Cette édition reste donc d’actualité.

ISO/IEC TS 33054:2020

Langue
Format
CHF 194
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Résumé

This document defines a process reference model for the domain of service management.

The model specifies a process architecture for the domain and comprises a set of processes. Each process is described in terms of process purpose and outcomes.

The process reference model in this document is directed at assessment sponsors and competent assessors who wish to select a model, and associated documented process method, for assessment (for either capability determination or process improvement).

Informations générales

  • État actuel
     : Publiée
    Date de publication
     : 2020-06
    Stade
    : Norme internationale confirmée [90.93]
  • Edition
     : 1
  • Comité technique :
    ISO/IEC JTC 1/SC 7
    ICS :
    35.080 
  • RSS mises à jour

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