Как компания Hilton становится экологичной

По словам представителей компаний, несколько лет назад Hilton стала первым глобальным гостиничным бизнесом, получившим сертификацию по стандарту ISO 50001. Сертификация, которая была проведена после всестороннего обновления LightStay, платформы измерения корпоративной ответственности компании, дополнила уже существующие системы менеджмента ISO 9001 и ISO 14001. Обладая тремя сертификатами ИСО, Hilton является ярким примером использования стандартов ИСО для более эффективного и устойчивого управления своей деятельностью.

В начале этого года представителями Hilton были сформулированы цели на период до 2023 года, включая обязательства по сокращению в два раза влияния на окружающую среду, а также по удвоению своих инвестиций на социальное воздействие как часть стратегии по продвижению Повести дня ООН по устойчивому развитию на период до 2030 года. ISOfocus взял интервью у Максима Верстрате (Maxime Verstraete), вице-президента Hilton, отвечающего за корпоративную ответственность и выполнение требований ADA о воздействии ISO 50001 и помощи Hilton в выполнении своей миссии в становлении самой экологичной гостиничной компании в мире.

 

ISOfocus: Почему энергетический менеджмент является ключевым направлением в гостиничном секторе в целом и в Hilton в частности?

Максим Верстрате: Энергия, как правило, является вторыми по величине эксплуатационными затратами после оплаты труда, поэтому Hilton уже давно тщательно контролирует потребление энергии во всем глобальном портфеле проектов, начиная с создания Руководства по энергетическому менеджменту Hilton в 1970 году. Мы всегда были сосредоточены на сокращении потребления ресурсов. Так, в 2008 году мы занялись разработкой LightStay, нашей собственной платформы измерения корпоративной ответственности. LightStay позволяет каждому из 5400 отелей Hilton контролировать воздействие на окружающую среду по LightStay является брендом, и его использование требуется для всех управляемых и франчайзинговых объектов по всему миру. Благодаря данной системе мы в состоянии контролировать потребление энергии, воды и утилизации отходов, отслеживая индивидуальные и коллективные результаты в соответствии с глобальными целями в области устойчивого развития. Универсальная платформа, разработанная для всех экологических, операционных и социальных отчетов, помогла компании тщательно управлять энергией, углеродом, водными ресурсами и отходами, что позволило сберечь с 2008 года более 1 миллиарда долларов США и повысить эффективность работы. Сегодня энергетический менеджмент остается ключевым приоритетом в нашем бизнесе, так как мы продолжаем развивать инновационные решения в области снижения энергопотребления и затрат для владельцев.

Не могли бы Вы рассказать нам немного больше об использовании стандарта ISO 50001 в системе Hilton? Насколько важно Hilton быть лидером?

Поддержка руководства всегда имела ключевое значение в управлении энергией и улучшении соответствующих показателей. Когда ISO 50001:2011 был опубликован, наше руководство проявило заинтересованность в использовании существующей системы управления в LightStay для прохождения сертификации. Мы уже прошли сертификацию по ISO 9001 (менеджмент качества) и ISO 14001 (менеджмент окружающей среды), поэтому мы знали все о преимуществах, которые получает организация после внедрения стандарта. После тщательного пересмотра концепции LightStay мы получили новые возможности сертификации по ISO 50001 в 2014 году. В то же самое время тройная сертификация ИСО являлась крупнейшей сертификацией коммерческих зданий.

С тех пор энергетическое управление остается ключевым направлением для нашего руководства, и мы продолжаем искать возможности для продвижения нашей деятельности на следующий уровень. Недавно было осуществлены пересмотр нашей стратегии корпоративной ответственности и постановка новых долгосрочных целей на будущее. В мае 2018 года мы поставили перед собой амбициозные цели по расширению социального воздействия и сокращению воздействия на окружающую среду в два раза к 2030 году с помощью программы корпоративной ответственности «Travel with Purpose».

Важным компонентом этого обязательства является улучшение наших обоснованных целевых показателей по углероду, которые соответствуют уровням сокращения выбросов углерода, предусмотренным в Парижском соглашении по изменению климата. Мы гордимся тем, что стали первым крупным гостиничным брендом, установившим целевые показатели на уровень парниковых выбросов, которые были одобрены инициативой Science Based Targets, независимым органом, который способствует установлению целевых показателей как способа улучшения целевых показателей и повышения конкурентных преимуществ компаний в процессе перехода на низкоуглеродную экономику.

Какие преимущества возможно получить от стандарта и можете ли Вы привести в пример меры по экономии энергии?

ISO 50001 очень помог в обеспечении последовательного подхода к управлению энергией на всех наших объектах. Экономия была значительной, мы снизили нашу энергоемкость на 20,6 % и углеродоемкость на 30% от нашего базового уровня в 2008 году.

По нашим оценкам, мы сэкономили сумму, эквивалентную 1 млрд. долл. США благодаря переходу на устойчивое развитие. Наша система LightStay помогает отслеживать энергосберегающие инициативы в отелях, включая как недорогие обновления, так и крупные капитальные проекты. Например, посредством LightStay мы можем сообщить, что завершили проекты по перепрофилированию установок солнечных батарей или когенерационных установок.

Что сыграло главную роль в успехе Hilton? Какой совет Вы бы могли дать другим компаниям, желающим внедрить ISO 50001?

Значительную роль в достижении успеха сыграло тесное сотрудничество, как внутреннее между соответствующими отделами, так и внешнее с нашими партнерами по сертификации. Когда мы впервые обратились к сертификации, то создали рабочую группу с представителями практически каждого отеля Hilton. Сегодня мы продолжаем сотрудничать с другими департаментами в целях поддержки сертификации и получения соответствующих преимуществ.

Считаете ли Вы, что новый стандарт ISO 50001 повлияет на изменение подхода представителей Hilton к энергетическому менеджменту?

Как и наши другие два вида сертификаций, ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015, мы одобряем новую версию ISO 50001 и с нетерпением ждем сертификации по новому стандарту, опубликованному в августе 2018 года. Мы также ждем внедрения структуры высокого уровня, по которой разработаны все стандарты системы управления и которая позволит упростить процесс интеграции сертификации. Однако мы не ожидаем, что изменения коренным образом коснутся подхода энергопотребления в Hilton, поскольку наш подход к управлению качеством, окружающей средой и энергопотреблением интегрирован в повседневную жизнь.