Создавая культуру, готовую к ИИ

По данным PwC, использование искусственного интеллекта (ИИ) обещает повысить эффективность организаций на 40 % к 2035 году, что позволит увеличить мировой ВВП на 14 триллионов долларов США к 2030 году. Это делает ИИ самой серьезной коммерческой возможностью в сегодняшнем быстро меняющемся деловом климате, которая при этом сможет улучшить жизнь миллиардов людей.

Однако, чтобы полностью раскрыть потенциал ИИ, руководители должны мыслить несколько иначе. "Мы не можем игнорировать тот факт, что нам необходимо применять глобальные стандарты для получения максимальной выгоды на основе ответственного использования технологий ИИ", - говорит Джейсон Матусоу (Jason Matusow) из Microsoft. Эти стандарты, добавляет он, должны учитывать как вариант их использования в отношениях "бизнес-потребитель", так и "бизнес - бизнес" (B2B), чтобы быть полезными.

Как генеральный директор Corporate Standards Group Microsoft, Матусоу считает, что разработка и принятие международных стандартов на ИИ позволит создать эффективные, действенные и надежные решения, которые укрепят доверие потребителей, а также отношения B2B и регулирующих органов. "ИИ расширит возможности человека, - объясняет он, - открывая двери для новых огромных возможностей в каждой отрасли. Он позволит людям добиться большего в своей повседневной жизни".

Оцифровывая все

Цифровая трансформация уже прочно укоренилась в современном мире. И все, окружающее нас, будет оцифровываться больше и больше по мере того, как мир приобретает способность преобразовывать данные. В новом отчете Всемирного экономического форума (ВЭФ) говорится, что к 2022 году 60 % мирового ВВП будет приходиться на цифровые технологии. Через три года, отмечается в докладе, будет "очень мало различий между цифровой экономикой и обычной экономикой, или между цифровым обществом и обществом".

ИИ постоянно работает на заднем фоне в нашей повседневной жизни. Все, от создания новых бизнес-моделей для реактивных двигателей и финансовых услуг до улучшения транспортного потока в "умных" городах, использует возможности данной цифровой трансформации. Польза от нее, как для общества в целом, так и для отдельных людей, настолько огромна, что ее невозможно свести исключительно к  одним сухим цифрам. Тем не менее, по мере того, как трансформационный потенциал ИИ становится очевидным, растут и риски, связанные с небезопасной или неэтичной практикой использования таких технологий.

Кибербезопасность, конфиденциальность и управление данными - все это часть истории ответственного использования ИИ. Это было особенно подчеркнуто в Повестке дня заседания в Давосе, которое было организовано ВЭФ для содействия ответственному управлению ИИ. Данное заседание смогло пролить свет на то, как мир пытается решить проблемы разумного использования ИИ, подчеркивая при этом, что отсутствие глобального консенсуса в данной сфере сдерживает ускоренное внедрение технологии и получение тех преимуществ, которые она может принести.

Укрепляя доверие

По мнению многих экспертов в области ИИ, создание взаимного доверия расширит возможности для каждого сектора. Главное - начать с "ответственной" стандартизации ИИ. В центре этой работы находится подкомитет ПК 42, Искусственный интеллект, идеальным результатом работы которого будет являться создание этичного общества, поддерживаемого ИИ. Работая в рамках ИСО/МЭК СТК 1, подразделения информационных технологий ИСО и Международной электротехнической комиссии (МЭК), экспертная группа по ИИ продвигается вперед в разработке новаторского стандарта, который, в случае его принятия, предложит миру новый план по созданию культуры, готовой к ИИ. Такой подход к системе управления установит конкретные меры контроля, схемы аудита и руководство, соответствующие новым законам, нормам и потребностям заинтересованных сторон.

Однако многое еще только предстоит сделать. По данным Института AI Now Нью-Йоркского университета, исходя из текущих темпов внедрения ИИ, около 80 % экономических выгод от внедрения ИИ получат только Северная Америка, Европа и Китай, а для остальных двух третей населения планеты останется лишь 20 %. Если эта тенденция сохранится, то будет упущена огромная возможность значительно улучшить жизнь миллиардов людей и улучшить общее состояние нашего мира.

Время пришло

Никогда еще не было столь актуального времени для разработки международных стандартов в области ИИ. Традиционно ИИ фокусировался на крупномасштабных проблемах, которые были либо слишком трудными, либо сложными для решения обычными методами. Однако, теперь времена изменились. Поскольку потребность в системах на основе ИИ с годами растет в геометрической прогрессии, передовая технология находит все больше применений в обыденной жизни. Однако барьеры, препятствующие широкому внедрению данных технологий, в сочетании с сильной потребностью в глобальном консенсусе по вопросам ИИ привели к тому, что экосистема созрела для стандартизации и нуждается в ней.

Ваэль Уильям Диаб (Wael William Diab), председатель ПК 42, считает, что стандарты могут создать культуру, готовую к ИИ, и способствовать цифровой трансформации. "Хотя единой “серебряной пули” для раскрытия потенциала ИИ и реализации перспектив цифровой трансформации не существует, важность стандартизации невозможно переоценить, - говорит он. Как объясняет Ваэль, целостный подход будет охватывать всю экосистему ИИ. "Наличие стандарта системы менеджмента является важной частью данной стратегии, которая в конечном итоге направлена на постоянное улучшение системы".

ИСО и МЭК стремятся динамично реагировать на возникающие потребности данной отрасли. Вместе эти две организации используют экосистемный подход для ускорения внедрения ИИ, одновременно решая проблемы справедливости, подотчетности и этики.

Подход, основанный на системе управления

Центральную роль в обеспечении того, чтобы стандарты отражали то, как организации используют ИИ, и уравновешивали риски с коммерческой реальностью играет сотрудничество. "ИСО и МЭК предлагают многостороннее сотрудничество, которое может помочь нам максимально использовать преимущества ИИ. Устраняя барьеры на пути внедрения технологий, стандарты одновременно и проактивно обеспечивают решение проблем нашего общества", - говорит Диаб. "Разнообразие заинтересованных сторон в ПК 42 может обеспечить разработку более успешных стандартов и, в конечном счете, более широкое их внедрение".

Таким образом, подход, ориентированный на конкретные цели, является ответом. На самом деле, как считает Ваэль, "он является ключом к решению одной из самых актуальных проблем сферы управления в 21 веке". Стандарты могут сыграть конструктивную роль в содействии широкому распространению ответственного использования ИИ. Например, стандарт системы управления (СМУ) может установить общие “строительные блоки” и рамки управления рисками для компаний, правительств и других организаций.

При использовании подхода СМУ, внедрение технологий ИИ позволит:

• Позволит организациям динамически сопоставлять свою работу с нормативными и общественными требованиями, зафиксированными в СМУ.
• Станет механизмом доверия, который будет способствовать заключению контрактов B2B.
• Установит базовый уровень, который может быть проверен посредством аудита и/или оценки соответствия.

Как объясняет Ваэль, экосистемный подход ПК 42, ключевой частью которого является использование СМУ, гарантирует, что заинтересованные стороны, даже имеющие различное происхождение, смогут установить правила, которые, по словам всемирно известного эксперта по ИИ, позволят организациям говорить на языке, необходимом для внедрения и использования всего потенциала ИИ. "Новые стандарты, такие как стандарт системы управления, - это еще один шаг к решению проблем с доверием и объединения всей нашей работы воедино".

Управляя неопределенностями

Учитывая, что влияние ИИ на промышленность и общество увеличивается с каждым днем, а также все неопределенности вокруг того, как им управляют, крайне важно обеспечить этичное использование технологии в интересах общества в целом. Джейсон Матусоу из Microsoft согласен с этим: "Для нас, как для поставщика платформы, успех - это когда экономическая выгода для наших клиентов в совокупности превосходит экономическую выгоду для нашего бизнеса. Работа ПК 42 станет важным фактором расширения рынка, где каждая организация сможет принять участие и получить выгоду". На самом деле, все организации получат выгоду, если стандарты ИИ будут следовать тому же последовательному, основанному на рисках подходу, который уже применяется в области кибербезопасности и защиты конфиденциальности.

Влияние ИИ всегда будет измеряться с человеческой точки зрения, с точки улучшения жизни людей, а ИСО и МЭК будут продолжать создавать набор стандартов, поддерживающих весь спектр глобальных интересов. Поскольку технология внедряется практически во все аспекты нашей жизни, ИИ будет нуждаться в защите от негативного использования, как преднамеренного, так и непреднамеренного, в интересах индивидуальных прав, безопасности человека и благосостояния общества.

Возможность, и основная задача состоят в том, чтобы эффективно использовать процесс разработки стандартов для продвижения, развития и реализации перспектив ответственного ИИ, обеспечивающего рост бизнеса, улучшение услуг и защиту потребителей. Работа ПК 42 является важной нитью в глобальном гобелене, необходимом для построения более безопасного, взаимосвязанного будущего, которое мы все можем с нетерпением ожидать.