Будь то горный туризм, подводное плавание с аквалангом, рафтинг, сплав на каноэ, прыжки с высоты с резиновым канатом- безопасность туристов всегда стоит на первом месте. Являясь оператором по приключенческому туризму, как Вы можете удостовериться в том, что ничего не упущено и что Вы не пренебрегли важными деталями? Стандарт ISO 21101 был разработан для того, чтобы предоставить систематический подход по обеспечению безопасности. SMS, которая описывается в данном стандарте, может использоваться туристическими группами различных размеров в любой точке мира.
Стандарт ISO 21101 оказывает помощь в:
- улучшении характеристик безопасности
- улучшении безопасности персонала и путешественников
- предоставлении техники безопасности
- соблюдении применимых правовых требований
Стандарт ISO 21101 или жизнь без него
Мэри Бэтс Кук (Mary Beth Cook) и Гарт Галлей (Garth Gulley), соавторы данного руководства, довольно красноречиво высказываются о действующей системе менеджмента безопасности: «Данная система, гармонизированная со стандартом ISO 21101, является безопасным поставщиком, и она постоянно улучшает оказание туристических услуг в целом. Но данная система гарантирует путешественникам не только безопасность, но также способствует появлению положительных отзывов, большему количеству заказов, росту доходов, более активному участию персонала и улучшению отношений с бизнес партнерами, поставщиками, регулирующим органам и другим заинтересованными сторонами.
Данное руководство достаточно простое в применении
Ввиду того, что провайдеры приключенческих туристических услуг в основном представляют собой предприятия малого и среднего бизнеса, то новое руководство ISO 21101 «Туризм приключенческий- Системы менеджмента безопасности- Практическое руководство для предприятий малого и среднего бизнеса» предоставляет пошаговое руководство для всех операторов для того, чтобы они могли разрабатывать, внедрять и улучшать свои системы менеджмента безопасности.
«Все поставщики приключенческих туристических услуг вне зависимости от территориального расположения являются ответственными за безопасность своих туристов. Приключенческий туризм предполагает определенные риски, и поставщики таких услуг обязаны их учитывать. Последствия несоблюдения данных правил могут привести к катастрофическим последствиям»,- говорят Мэри Бетс Кук и Гарт Галлей. «Но благодаря новому руководству операторы приключенческого туризма могут пользоваться точными практическими советами по вопросам безопасности туристов. Данное руководство является довольно полезным по причине того, что оно создано для представителей среднего и малого бизнеса, т.е. людей, работающих на операционном уровне, чья деятельность сопряжена с рисками, которыми необходимо эффективно управлять. Т.к. мы разработали данный документ для предприятий малого и среднего бизнеса, мы также уверены, что данное руководство сможет оказать влияние также на сектор мирового приключенческого туризма в целом».
Вы можете приобрести данное руководство у вашего национального члена ISO или через интернет-магазин.
