Определяя понятие «эффективное управление»: Важнейший шаг на пути к устойчивому развитию

Определяя эффективное управление как глобальный приоритет

Мы видим, как растет понимание важности эффективного управления, и все больше вопросов покидает пределы секретных заседаний советов директоров и выходит в публичный дискурс. Наша коллективная озабоченность вопросами управления находит отражение в заголовках газет о многомиллиардных скандалах, связанных с безопасностью, в бойкотах, призывающих к борьбе с тёмными финансовыми практиками и требующих обеспечения прозрачности, а также в культурном ожидании того, что продукты должны не только приносить пользу, но и быть удобными в использовании.

Но когда организации функционируют в самых разных масштабах, секторах, культурах и целях, как мы можем прийти к общему определению эффективной практики управления? И что может стать эталоном для оценки лидерства организации? Именно здесь на помощь приходят международные стандарты.

Определяя конечную цель

В основе международного стандарта ISO 37000 лежит принцип, согласно которому все организации должны определить свою цель: конечную выгоду, которую они создают. Слишком долго руководство организаций оценивалось в первую очередь по финансовым результатам. Отсюда следует, что цель организации, как правило, совпадала с финансовыми задачами, однако пришло время организациям выйти за рамки финансов и начать активно содействовать экологическому и социальному благополучию. Будь то борьба с изменением климата, поддержка местных сообществ или устранение социального неравенства, работа организации должна в конечном итоге выходить за рамки получения прибыли; она также должна быть силой позитивных изменений.

Через свои 58 членов-участников и 27 членов-наблюдателей наш технический комитет ИСО/ТК 309 предоставляет рекомендации, например, по борьбе со взяточничеством, коррупцией, доносительством и контролем за мошенничеством. Это дает организациям возможность не вести дела с непорядочными людьми и неблагонадежными компаниями. Но наши стандарты также затрагивают вопросы внутренних расследований, конфликтов интересов, торговли людьми, современного рабства и управления многообразием.

Управление также затрагивает систему ESG (окружающая среда, социальные вопросы, внутрикорпоративные отношения). Хотя буква «G» в аббревиатуре ESG означает «governance» , то есть «управление», в основном речь идет о ведении бизнеса. Эффективное управление выходит за эти рамки и объединяет все сферы, связанные с практикой ответственного управления. Таким образом, оно регулирует всю систему ESG, а также эффективность и цели организации.

Чтобы построить лучшее будущее, конечным показателем деятельности организации должна стать не прибыль, а активная работа на благо людей и планеты. Идея заключается не в том, чтобы каждая компания делала всё сразу. Каждое принятое решение, естественно, будет иметь положительные и отрицательные последствия для факторов, составляющих ценность - финансового, человеческого, социального, природного капитала и т. д. При этом неизбежно придется принимать решения и искать компромиссы. Именно поэтому взаимодействие с заинтересованными сторонами, глубокое понимание пороговых значений устойчивости и подотчетность являются основополагающими элементами эффективного управления. При наличии всех трех перечисленных элементов любая организация сможет принимать такие решения и оптимизировать свою деятельность.

Цель, подкрепленная соответствующими соразмерными действиями

Четко определенная цель - это не только формирование позитивной культуры на рабочем месте или постановка амбициозных экологических задач. В какой-то мере, она служит при принятии решений Полярной звездой, обеспечивая то, что каждый наш шаг согласуется с конечным позитивным вкладом организации. Очень важно, что это помогает лидерам и лицам, принимающим решения, ориентироваться в трудные времена и оценивать ситуацию с точки зрения перспективности и предусмотрительности.

Достижение данной цели в конечном итоге сводится к внедрению систем, с помощью которых организация управляется, контролируется и несет ответственность за достижение поставленной цели. Ведь эффективное управление - это не просто деятельность, направленная на достижение цели, это деятельность, направленная на достижение ответственных результатов.

Мы создали стандарт ISO 37000 для того, чтобы предоставить руководство по тому, как организации могут это сделать. Используя опыт комитета, имеющего опыт работы в разных странах и секторах, данный стандарт предоставляет руководящим органам и руководящим группам инструменты, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей, чтобы организации, которыми они руководят, могли выполнять свое предназначение.

ISO 37001, ISO 37002 и ISO 37301 , относящиеся непосредственно к надзорной составляющей, поддерживают организации с системами управления по борьбе со взяточничеством, соблюдением нормативных требований и информированием о нарушениях. В частности, они оснащают организации необходимыми инструментами для создания эффективных систем внутреннего контроля, механизмов отчетности, аудиторских проверок и применения соответствующих корректирующих мер. Однако, управление и добросовестность также были приняты в качестве ключевых принципов в других стандартах, касающихся безопасности, устойчивости и антикризисного управления.

Кроме помощи самим организациям, данные международные стандарты также позволяют руководящим органам гарантировать достоверность получаемой информации благодаря руководству по внутреннему и внешнему аудиту, прямой внутренней отчетности и протоколам информирования о нарушениях. Благодаря этому они, и другие заинтересованные стороны могут быть уверены в достоверности своей отчетности, эффективности внутреннего контроля и управления в целом.

Изменение мышления

Надлежащее управление требует значительных культурных и философских изменений. Речь идет не о ежеквартальных встречах или годовых отчетах, а о стремлении постоянно следить за соблюдением требований, управлении рисками и интегрированном регулировании. Во многих случаях от нас требуется пересмотреть свои собственные представления об успехе и заново проанализировать, какими компаниями и лидерами мы больше всего восхищаемся и почему.

Но при общем понимании того, что мы движемся по неустойчивому экономическому пути, и растущем глобальном ощущении того, что кризисы только множатся, переход к приоритету надлежащего управления не только необходим, но и уже давно напрашивается. Говоря о будущем, следует отметить, что управление организациями будет оставаться важнейшим фактором, определяющим их успех и устойчивость.

Мы искренне убеждены, что наша работа по созданию и продвижению стандартов управления необходима для создания устойчивых организаций, способных адаптироваться к изменениям и занимать лидирующие позиции в своих областях. Наши международные стандарты не только станут ключом к раскрытию всего потенциала организаций, но и помогут людям и планете добиться устойчивого роста в самые ближайшие годы.