Reference number
ISO 23592:2021
© ISO 2024
International Standard
ISO 23592:2021
Service excellence — Principles and model
Edition 1
2021-06
Preview
недоступно на русском языке
Опубликовано (Версия 1, 2021)

ISO 23592:2021

Язык
Формат
CHF 129
Пересчитать швейцарские франки (CHF) в ваша валюта

Тезис

This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service.

This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.

Общая информация

  • Текущий статус
     : Опубликовано
    Дата публикации
     : 2021-06
    Этап
    : Опубликование международного стандарта [60.60]
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет :
    ISO/TC 312
    ICS :
    03.080.01 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. МКС
  5. 03
  6. 03.080
  7. 03.080.01
  8. ISO 23592:2021