ISO 21102, Экстремальный туризм. Руководители. Личная компетентность, детализация требований и рекомендаций необходимых для компетенций лидеров приключенческого туризма. Данный стандарт отражает общемировые передовые практики, дает работодателям согласованный на международном уровне подход, который сокращает огромное число учебных программ для гидов по приключенческому туризму. Такой механизм гарантирует, что сотрудники получают необходимую информацию для обеспечения безопасности и конкурентного преимущества лидеров.
Стандарт ISO 21102 был пересмотрен и расширен с учетом растущего числа квалифицированных программ для лидеров приключенческого туризма по всему миру.
Александр Гарридо (Alexandre Garrido), руководитель проекта рабочей группы экспертов, занимающийся разработкой стандарта, отметил, что набор квалификаций для компетентности лидеров туристической отрасли не только не сформулирован, но и может представлять опасность, если они не будут прописаны.
«Различные виды деятельности требуют разных компетенций, но многие из них являются общими для всех, например, управление рисками, реагирование на чрезвычайные ситуации, профессиональное поведение и этика», – отметил он.
Леонардо Перси (Leonardo Persi), руководитель рабочей группы, отметил, что ISO 21102 предоставляет собой согласованные на международном уровне руководящие принципы, которые определяют минимальные уровни таких компетенций, а также меры для правильного уровня технических способностей и знаний.
«Такой подход гарантирует, что каждая заинтересованная сторона определяет свои ожидания, тем самым вселяя доверие к работодателю, сотруднику и участнику», – отметил он.
Более того Перси добавил, что стандарт повысит уровень качества услуг во всем мире, поскольку он стимулирует операторов к осознанию и принятию своих обязанностей. Это поможет улучшить качество стандартов безопасности в индустрии приключенческого туризма в целом, поощряя повсеместное внедрение передовых практик.
ISO 21102 дополняет другие стандарты ИСО, касающиеся вопросов безопасности в приключенческом туризме, включая:
- ISO 21101, Экстремальный туризм. Руководители. Личная компетентность;
- ISO 21103, Туризм приключенческий. Системы менеджмента безопасности. Требования;
- ISO 20611, Экстремальный туризм. Передовой опыт в отношении устойчивости. Требования и рекомендации.
Нормативные документы могут использовать операторы приключенческого туризма всех типов и размеров, работающие в различных географических, культурных и социальных условиях.
Стандарты ИСО по приключенческому туризму разрабатываются техническим комитетом ИСО/ТК 228, Туризм и услуги в сфере туризма, секретариат которого ведется UNE, членом ИСО из Испании или в интернет-магазине ИСО.
