Ссылочный номер
ISO/TS 10004:2010
© ISO 2024
Технические спецификации
ISO/TS 10004:2010
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
Версия 1
2010-04
В время отменен
Отозвано (Версия 1, 2010)

Тезис

ISO/TS 10004:2010 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO/TS 10004:2010 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO/TS 10004:2010 is on customers external to the organization.

ISO/TS 10004:2010 is not intended for certification or contractual purposes, nor is it intended to change any rights or obligations under applicable statutory or regulatory requirements.

Общая информация

  • Текущий статус
     : Отозвано
    Дата публикации
     : 2010-04
    Этап
    : Отмена международного стандарта [95.99]
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет :
    ISO/TC 176/SC 3
    ICS :
    03.120.10 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. МКС
  5. 03
  6. 03.120
  7. 03.120.10
  8. ISO/TS 10004:2010